Política de Frete ou Transporte
Transporte
1.A Verona realiza apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por nenhum problema como roubo, dano, extravio ao(s) produto(s) adquirido(s) pelo usuário durante o transporte do mesmo, eis que tal responsabilidade é causada por transportadora, não se configurando o transporte como risco envolvido na atividade empresarial
72. Caso o pedido tenha a entrada no Brasil recusada pelos Correios pelo motivo “irregularidade no CPF”, a Empresa não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa e a regularidade do O CPF na Receita Federal é de responsabilidade do cliente portador do mesmo. O cliente poderá solicitar o reenvio mediante o pagamento da taxa estipulada para o seu endereço e deverá apresentar outro nome e CPF que estejam regulares na Receita Federal.
Rastreamento de Envio
1. No âmbito da presente política de compra de produtos pelos usuários, a EMPRESA reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes. Nesse sentido, a Empresa envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, por meio do código de rastreio fornecido pela empresa parceira responsável pelo transporte.
2. É importante observar que, em virtude da utilização de empresas parceiras para o transporte, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, estando sujeitos à disponibilidade e às políticas dessas empresas parceiras. À Empresa não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento dos produtos, que estão sujeitos às políticas e procedimentos adotados pelas empresas parceiras.
Taxas Aduaneiras
1. No caso de os produtos adquiridos pelos clientes estarem sujeitos à tributação alfandegária, a Empresa compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a tais taxas. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.
2. Caso o cliente realize o pagamento das taxas aduaneiras antes da Empresa, o cliente deverá entrar em contato com o suporte via e-mail e enviar um DIT. o comprovante de pagamento e a chave PIX na mesma titularidade da compra (nome e CPF) para receber o estorno do valor pago. O estorno será feito em até 7 dias após o e-mail de solicitação ser respondido com a confirmação de que a solicitação foi feita
corretamente.
3. É importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A Empresa não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, uma vez que essa situação esteja fora de seu controle.
Colaboração do Cliente
1. Os clientes têm a obrigação de colaborar com a Empresa na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo as informações possíveis € os documentos solicitados para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. Na falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar o processo de desembaraço aduaneiro,
Envio do Código de Rastreio
1.0 o cliente será informado que o código de rastreio do seu pedido será disponibilizado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela Empresa. À Empresa se esforçará para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo referido poderá variar de acordo com a disponibilidade € os procedimentos internos e possíveis intercorrências como falhas nos sistemas e
problemas no armazém responsável pela logística.
Prazo de Entrega.
1. A EMPRESA alterou a modalidade de frete para pagamento (a ser calculado o valor no checkout). Os prazos de entrega para as diferentes regiões do país serão calculados de acordo com o CEP do cliente informado no checkout
2. É importante ressaltar que os envios dos produtos serão feitos em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da compra durante o período de Black Friday que ocorrerá entre os dias 21/11/24 até o dia 15/12/24.
3. Todas as regiões, independentemente do local de entrega, estão sujeitas a atrasos na entrega que podem ocorrer por contato das transportadoras ou dos Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 60 dias úteis, Caso ultrapasse o prazo de entrega de até 60 dias úteis, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago na compra.
4. O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes ao prazo de entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora. A EMPRESA não tem qualquer responsabilidade quanto às verificações de localização e prazo de entrega, uma vez que essa informação seja fornecida pela transportadora. Cabe ao cliente acompanhar o rastreamento do seu pedido usando o código.
de rastreio e link para rastreio informado via e-mail